夸張的外包成功的管理

夸張的外包成功的管理

要評(píng)選出世界上最夸張的外包案例，非迪拜莫屬。

這個(gè)城市幾乎把自己的一切都交給了外來者：西方顧問、律師、規(guī)劃師在城市建設(shè)策略層上提出建議；運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作由外資零售業(yè)、物業(yè)酒店公司提供；那些充滿想象力的宏偉建筑也交由外籍工人修建。這些外來者組成了迪拜95%的人口。

迪拜外包的成功被英國(guó)政府機(jī)構(gòu)高級(jí)采購(gòu)顧問彼得·史密斯歸結(jié)為決策者的明智——他們不僅保有對(duì)重要行業(yè)的絕對(duì)控制權(quán)，愿意分享收益與福利，并且進(jìn)行強(qiáng)有力的績(jī)效管理。

雖然迪拜并未擁有與鄰國(guó)阿布扎或沙特同樣豐富的石油資源，然而，在此“淘金”的企業(yè)或個(gè)人依然能通過自己的努力積累財(cái)富，即便是在此從事最底層的基建承包工作的工人們，也大多能被公平對(duì)待并獲得與勞動(dòng)相對(duì)對(duì)等的收益。

與附近的阿聯(lián)酋國(guó)家一樣，阿拉伯文化也是迪拜的重要組成部分，在迪拜獲得成功的外包企業(yè)或個(gè)人，通常會(huì)深諳阿拉伯文化精髓，并與“重要人物”建立良好的合作關(guān)系，不得不說，即便在大的外包關(guān)系中，個(gè)人關(guān)系始終會(huì)扮演重要角色。

總結(jié)迪拜執(zhí)政當(dāng)局所取得的成就，其出色之處還在于，讓這些“服務(wù)提供者”們能在建設(shè)這座城市時(shí)有強(qiáng)烈的自我意愿與動(dòng)機(jī)，而不是按部就班的照合同辦事。

“許多在迪拜努力工作的外包商們，無論是處于情感還是經(jīng)濟(jì)原因，都相信他們所在的這片土地，并愿意在這里做出長(zhǎng)期發(fā)展。他們并不把自己當(dāng)做觀光客，而是城市的一份子。”一名迪拜電子商務(wù)公司Tejari 財(cái)務(wù)主管稱，他同時(shí)也是一位在迪拜獲得成功事業(yè)的英國(guó)人。 

正是因?yàn)檫@些外包服務(wù)提供者們能清楚意識(shí)到他們的成功和未來是與這些決策者們緊密捆綁在一起的，因此他們?cè)敢鉃閳?zhí)政當(dāng)局以及他們的客戶尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)或成本節(jié)約的方式。不得不說，這一切發(fā)生世界上任何地方都是非常了不起的。（朱穎編譯）