和悅A30將下線“迎考”

和悅A30將下線“迎考”

■ 本報(bào)記者 梁帥

記者近日從江淮汽車了解到,江淮和悅A30轎車將于8月初下線。

如果不受“3·15”事件影響，和悅A30應(yīng)該早已推出。如今，跳票后的和悅A30鼓足勇氣再次登場將面臨消費(fèi)者對該車質(zhì)量的質(zhì)疑。面對更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)，和悅A30準(zhǔn)備好了嗎？

機(jī)遇面前迎挑戰(zhàn) 直面問題

“自‘3·15’事件后，我們就開始了不惜成本的產(chǎn)品品質(zhì)大整改。”這是江淮汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人給記者的答案。面對質(zhì)量問題，江淮的做法打破了車企一貫拖延、含糊其辭的陳規(guī)。

3月15日當(dāng)天江淮汽車即發(fā)表官方聲明致歉，翌日發(fā)表公告說明詳細(xì)情況，并表示該問題已經(jīng)在2010年后生產(chǎn)的產(chǎn)品中得到解決，從2013年推出的第二代產(chǎn)品開始，更是把車身銹蝕問題作為重要控制項(xiàng)目。江淮的坦誠與同期曝光的某合資品牌形成了強(qiáng)烈對比。受曝光的合資品牌對產(chǎn)品因變速器問題產(chǎn)生的問題不予解決，雖然在國家質(zhì)檢總局發(fā)出通牒后實(shí)施召回，但問題至今未能得到徹底根治。

江淮的做法逐步贏得了消費(fèi)者的理解，體現(xiàn)了自主品牌提升品質(zhì)的決心和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度。最新公布的2013年J.D.Power銷售服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，江淮汽車得分為614分，同比去年提升了10位。

4項(xiàng)改進(jìn)保質(zhì)量

知恥而后勇，江淮在狠抓質(zhì)量后決心推出的和悅A30獲得了哪些提升呢？

江淮汽車技術(shù)中心A30項(xiàng)目總監(jiān)用“品質(zhì)大進(jìn)化”來形容這款產(chǎn)品的升級，從設(shè)計(jì)的源頭進(jìn)行了優(yōu)化，并嚴(yán)格試驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證。

據(jù)了解，和悅A30在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及質(zhì)量方面做出了4項(xiàng)重要改進(jìn)和試驗(yàn)。針對反應(yīng)最強(qiáng)烈的銹蝕問題，和悅A30在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮了車身電泳、漆膜厚度、雨水的流入和排出等問題。為了確保不在銹蝕問題方面再出問題，江淮汽車除了常規(guī)試驗(yàn)外，還進(jìn)行了嚴(yán)苛的測試，耗資200余萬元，在海南進(jìn)行長達(dá)一年的專項(xiàng)銹蝕和曝曬試驗(yàn)，目前試驗(yàn)反饋情況非常良好。除了上述2項(xiàng)改進(jìn)和測試外，和悅A30還對外觀及空間設(shè)計(jì)、高科技配置等2個(gè)方面進(jìn)行了升級。

3大提升促服務(wù)

產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)互為軟硬件關(guān)系，相輔相成、缺一不可。被動(dòng)遭遇質(zhì)量問題的江淮反而主動(dòng)找起了自身服務(wù)方面的不足。

“3·15”之后，江淮內(nèi)部進(jìn)行了深刻反思，定期召開用戶座談會(huì)讓全體員工傾聽客戶的心聲，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)傾聽。

針對10月1日即將實(shí)施“汽車三包”政策，江淮汽車提出3大自我提升：第一是政策標(biāo)準(zhǔn)上做自我提升，根據(jù)三包政策，汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60000公里，江淮汽車很多產(chǎn)品達(dá)到3年或10萬公里；第二是內(nèi)部認(rèn)識(shí)提升，目前江淮汽車針對三包政策的宣貫已經(jīng)完成，確保政策執(zhí)行順暢；第三是服務(wù)技能和產(chǎn)品品質(zhì)的雙提升，江淮將組建一支更加強(qiáng)大技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)入終端，對終端維修和服務(wù)水平進(jìn)行大升級。

江淮積極應(yīng)對的態(tài)度得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，展現(xiàn)出了自主品牌在復(fù)雜市場環(huán)境下強(qiáng)大的生命力和復(fù)蘇能力。今年1至6月份江淮累計(jì)銷售各類汽車273509輛，同比增長16.82%。

即將下線的和悅A30是一款緊湊型轎車，與奇瑞A3、寶駿630、長城C30等屬同級別車型，采用1.5L發(fā)動(dòng)機(jī)，此次和悅A30的下線被視為江淮自我修復(fù)的又一重要舉措。質(zhì)量、服務(wù)雙升級的和悅A3能否贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，我們拭目以待。