海爾空調(diào)：以交互成就顛覆

67萬余網(wǎng)友交互出“空穴來風(fēng)”的創(chuàng)意，以用戶的集體智慧設(shè)計(jì)出會(huì)“思考”的智能空氣“管家”

海爾空調(diào)：以交互成就顛覆

日前，海爾顛覆性新品天樽空調(diào)在京全球首發(fā)。圖為參觀者在發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)品鑒充滿時(shí)尚氣息的海爾帶洞的天樽空調(diào)新品。攝影/ 孫善臣  

■ 本報(bào)記者  孫善臣 

海爾空調(diào)果然“空穴來風(fēng)”。

10月18日，海爾全球首發(fā)“天樽”空調(diào)新品。這款新品最大的顛覆之處是讓空調(diào)具備了自主“思考”能力，不再是以往單純根據(jù)使用者指令制冷制熱的工具，成為能夠根據(jù)外界環(huán)境變化自動(dòng)調(diào)節(jié)運(yùn)行狀態(tài)的“智能空氣管家”。同時(shí)，該產(chǎn)品風(fēng)洞式設(shè)計(jì)也徹底顛覆了以往空調(diào)的傳統(tǒng)外形，被眾多網(wǎng)友稱為目前最大膽、最時(shí)尚的家電設(shè)計(jì)。

面對(duì)這一“帶洞空調(diào)”創(chuàng)意新品，眾多網(wǎng)友們不由得紛紛發(fā)出上述驚嘆。日常我們說“空穴來風(fēng)”是指無中生有，頗顯貶義。而海爾以其創(chuàng)造與顛覆的力量賦予這一詞匯新的意義與內(nèi)涵。

被爆料的設(shè)計(jì)草圖

面對(duì)海爾天樽空調(diào)新品，眾網(wǎng)友們?yōu)楹螘?huì)如此驚訝與嘆服呢？這得從一張被微博網(wǎng)友爆料的設(shè)計(jì)草圖說起。

兩周前，由微博網(wǎng)友“科技數(shù)碼天堂”爆料的一張海爾“帶洞”外觀的空調(diào)設(shè)計(jì)草圖在網(wǎng)絡(luò)上迅速引發(fā)廣泛熱議，甚至被一度質(zhì)疑是“概念機(jī)”。隨后盡管有媒體將獲取的該款空調(diào)的一張效果圖公布于眾證實(shí)其真實(shí)存在，但關(guān)于它的功能、設(shè)計(jì)原理、命名、上市時(shí)間的討論和猜測(cè)卻一直不斷。一時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)上超過20萬網(wǎng)友的熱議使這款空調(diào)的研發(fā)者海爾成為了網(wǎng)絡(luò)上最受關(guān)注的企業(yè)。

兩周后，這款備受網(wǎng)友、行業(yè)期待的空調(diào)正式揭開面紗。看著展臺(tái)上五顏六色的汽球從直線排列的“天樽”空調(diào)的空洞處被風(fēng)吹出來，一切有關(guān)“空穴來風(fēng)”的猜測(cè)、質(zhì)疑甚至期待都有了答案。

從“概念機(jī)”到風(fēng)洞式新品赫然亮相，海爾用產(chǎn)品的創(chuàng)新與創(chuàng)造讓所有的質(zhì)疑失語(yǔ)。

用戶變身創(chuàng)新主體

事實(shí)上，海爾的創(chuàng)新主體并非僅僅局限于海爾技術(shù)團(tuán)隊(duì)，而是包括了廣大用戶。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，沒有什么力量能夠比用戶自主創(chuàng)新的力量還大，海爾天樽空調(diào)的誕生就是交互用戶需求的結(jié)果，換句話講，它就是一款用戶“自主設(shè)計(jì)”的空調(diào)。

可以說，在交互過程中，海爾顛覆了用戶傳統(tǒng)的角色，而是將其塑造成購(gòu)買者與設(shè)計(jì)者的統(tǒng)一體。

據(jù)了解，在交互過程中，共有超過67萬網(wǎng)友提出了各種各樣的空調(diào)設(shè)想，包括空調(diào)外觀、控制方式、模式設(shè)置、節(jié)能效果等。如網(wǎng)友“快樂的海浪”表示，孩子調(diào)皮貪涼，老是把溫度調(diào)低，經(jīng)常感冒，怎么辦呢？ 網(wǎng)友“qingliang999”則表示：每個(gè)人回到家不是嫌太冷就是嫌不涼快，老調(diào)遙控器，空調(diào)就不能不用調(diào)？更有網(wǎng)友真正參與到了這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)當(dāng)中，提出了“花瓣形出風(fēng)口、圓形出風(fēng)口、孔狀、分區(qū)域送風(fēng)出風(fēng)口”等創(chuàng)意和“空穴來風(fēng)”的設(shè)計(jì)概念。

網(wǎng)友的這些難題和創(chuàng)意在這款空調(diào)中均得到了解決和體現(xiàn)。在控制模式上，傳統(tǒng)的遙控器已不再是必需的，這款空調(diào)可以實(shí)現(xiàn)智能APP、微信和語(yǔ)音控制，用戶可以自主選擇最方便的控制方式調(diào)節(jié)空調(diào)。同時(shí)，在對(duì)中國(guó)人的睡眠曲線進(jìn)行深入研究后，海爾天樽空調(diào)根據(jù)不同群體和性別的用戶提供不同的睡眠模式。此外，在節(jié)能方面，該空調(diào)還根據(jù)每月耗電情況提供分析報(bào)告，給出使用習(xí)慣改善建議，實(shí)現(xiàn)最佳的節(jié)能效果。

創(chuàng)新以“人”為中心

通過與用戶需求進(jìn)行交互，用戶的創(chuàng)新與創(chuàng)意為產(chǎn)品帶來極具顛覆性的力量。而與此同時(shí)，海爾通過交互方式，也使創(chuàng)新更加貼進(jìn)了用戶的需求，緊緊圍繞用戶需求，也就是以“人”為中心，給用戶帶來舒適、健康、節(jié)能的室內(nèi)空氣解決方案。

而這一點(diǎn)首先體現(xiàn)在海爾天樽空調(diào)對(duì)于人的服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)。海爾創(chuàng)新性地推出的天樽空調(diào)徹底終結(jié)了空調(diào)不能“思考”的歷史，開創(chuàng)了空調(diào)具備“大腦”的新發(fā)展時(shí)代。這款空調(diào)不僅能夠自動(dòng)感知外界空氣環(huán)境的變化，同時(shí)還能夠根據(jù)環(huán)境的變化自動(dòng)調(diào)整運(yùn)行狀態(tài)，這成為與傳統(tǒng)空調(diào)最大的差異化之處。

據(jù)了解，海爾天樽空調(diào)還能夠智慧地管控家中的空氣質(zhì)量，自動(dòng)檢測(cè)家中的PM2.5含量，一旦發(fā)現(xiàn)超標(biāo)會(huì)自動(dòng)可視化提醒并去除。如果家中空調(diào)設(shè)置的空氣溫度過高或過低，空調(diào)也會(huì)自動(dòng)發(fā)送提醒信息并進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而提供最佳的使用體驗(yàn)。

如果說傳統(tǒng)空調(diào)僅僅是調(diào)節(jié)空調(diào)溫度的工具的話，那么如今海爾正在讓空調(diào)變成一個(gè)聰明的“智能空氣管家”，這不僅徹底顛覆了傳統(tǒng)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史，也成功開創(chuàng)了空調(diào)主動(dòng)服務(wù)人的新發(fā)展時(shí)代。

值得一提的是，天樽空調(diào)在設(shè)計(jì)上采用了風(fēng)洞式設(shè)計(jì)，徹底顛覆了傳統(tǒng)空調(diào)四四方方的外觀，使家電成為一種藝術(shù)化的裝飾品。通過采用獨(dú)有的風(fēng)洞式設(shè)計(jì)，該空調(diào)的風(fēng)量更大。不僅如此，空氣射流的送風(fēng)方式顛覆了傳統(tǒng)空調(diào)“在房間內(nèi)混合冷熱空氣制冷”的原理，實(shí)現(xiàn)了“在空調(diào)內(nèi)進(jìn)行冷熱混合，吹出混合好的涼爽氣流”，讓吹出的風(fēng)由冷風(fēng)變成了涼風(fēng)，做到?jīng)龆焕?，終結(jié)了人們長(zhǎng)期以來困擾的“空調(diào)病”，可以輕松享受到最舒適的送風(fēng)體驗(yàn)。