一季度家用電子電器類位居商品類投訴第一
一季度家用電子電器類位居商品類投訴第一
本報訊 中國消費(fèi)者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）近日發(fā)布今年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析，家用電子電器類位居商品類投訴第一。
中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年第一季度，全國消協(xié)組織受理商品類投訴82866件，其中家用電子電器類共22451件，占商品投訴總量約27%，位居商品類投訴第一；服裝鞋帽類投訴14308件，占商品投訴總量約17%，位居商品類投訴第二；日用商品類、交通工具類、房屋及建材類的投訴量分別居第三到第五位；全國消協(xié)組織受理服務(wù)類投訴100006件，其中生活社會服務(wù)類投訴位居服務(wù)類投訴第一，其次分別為銷售服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電信服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)。
根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，今年第一季度全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴189654件，解決154568件，投訴解決率81.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33730萬元。各級消協(xié)組織接待消費(fèi)者來訪和咨詢42萬余人次。
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