空調(diào)清潔里有“門(mén)道”

空調(diào)清潔里有“門(mén)道”

——訪中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)家電清洗服務(wù)專委會(huì)主任王宏亮

■ 本報(bào)記者 耿丹丹

“命都是空調(diào)給的”?？照{(diào)是夏天使用率最高的電器之一。然而，關(guān)于空調(diào)的清潔衛(wèi)生，很多人并不了解。空調(diào)的清潔是否就是清洗濾網(wǎng)？空調(diào)清潔如何做？……近日，《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》記者采訪了中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)家電清洗服務(wù)專委會(huì)主任王宏亮。

空調(diào)清潔不是普通的清洗服務(wù)

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：疫情的發(fā)生讓公眾越來(lái)越重視室內(nèi)空氣的衛(wèi)生。特別是夏天，空調(diào)房?jī)?nèi)的空氣質(zhì)量尤為引人關(guān)注。盡管如此，空調(diào)的清潔，并不是所有人都認(rèn)可、重視。您認(rèn)為空調(diào)清潔的必要性有哪些？

王宏亮：空調(diào)清潔不是普通的清洗服務(wù)，而是集清洗、消毒、殺菌、除異味于一體的空調(diào)清洗消殺服務(wù)。對(duì)于清洗消殺的必要性主要有兩點(diǎn)：

首先，從健康的角度上，應(yīng)該進(jìn)行清洗消殺。疫情引發(fā)了公眾對(duì)室內(nèi)空氣衛(wèi)生的關(guān)注，曾有專家表示，封閉空間內(nèi)，病毒可以通過(guò)氣溶膠來(lái)攜帶傳播?？照{(diào)的運(yùn)行原理是將室內(nèi)的空氣通過(guò)空調(diào)進(jìn)行冷熱轉(zhuǎn)換，沒(méi)有經(jīng)過(guò)清洗消殺的空調(diào)打開(kāi)后，室內(nèi)空氣迅速循環(huán)流動(dòng)，病毒細(xì)菌也會(huì)隨之傳播，極易引發(fā)上呼吸道疾病和皮膚疾病。在疫情初期，專家呼吁空調(diào)沒(méi)有進(jìn)行清洗消毒前不建議打開(kāi)。國(guó)務(wù)院新聞辦4月底召開(kāi)的發(fā)布會(huì)上，王辰院士呼吁，空調(diào)在使用前應(yīng)該找專業(yè)人員進(jìn)行徹底清洗消殺再開(kāi)機(jī)。

其次，從節(jié)能減排的角度上，空調(diào)也應(yīng)當(dāng)定期清洗。空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間不清洗，灰塵就會(huì)布滿過(guò)濾網(wǎng)、散熱片、風(fēng)輪，致使風(fēng)量減小，風(fēng)阻變大，空調(diào)整體運(yùn)行起來(lái)會(huì)損耗大量能量，部件加速老化。而清洗之后，空調(diào)就可以輕松工作，同時(shí)也響應(yīng)了國(guó)家提倡的節(jié)能減排、綠色環(huán)保的健康生活方式。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：您剛才提到空調(diào)清潔是集清洗、消毒、殺菌、除異味于一體的空調(diào)清洗消殺服務(wù)，那么，空調(diào)清洗消殺主要針對(duì)空調(diào)的哪些部位？

王宏亮：多數(shù)人認(rèn)為的空調(diào)清潔，就是過(guò)濾網(wǎng)清洗。一般空調(diào)上有明顯標(biāo)識(shí)，過(guò)濾網(wǎng)應(yīng)當(dāng)15日清洗一次。疫情以來(lái)，專家也是這樣呼吁大家進(jìn)行濾網(wǎng)清洗。但實(shí)際大家一般都是在每年開(kāi)機(jī)前清洗一次濾網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到清洗標(biāo)準(zhǔn)。清洗多用清水沖洗，好一點(diǎn)的會(huì)噴灑消毒劑。在清洗過(guò)濾網(wǎng)的同時(shí)，很多用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，過(guò)濾網(wǎng)后面的散熱器上也布滿了灰塵甚至長(zhǎng)滿了霉菌，出風(fēng)口也有很多灰塵。

事實(shí)上，對(duì)于空調(diào)清洗消殺，并不止于此。協(xié)會(huì)專委會(huì)以前就制定過(guò)標(biāo)準(zhǔn)?？照{(diào)深度清洗消殺的部位包括：空調(diào)濾網(wǎng)、空調(diào)散熱器、空調(diào)風(fēng)輪、進(jìn)出風(fēng)口以及外殼養(yǎng)護(hù)。其中散熱器和風(fēng)輪是比較容易聚集灰塵的部位。經(jīng)過(guò)專家檢測(cè)里面含有霉菌、大腸桿菌、軍團(tuán)菌等病毒。在這種環(huán)境下，兩歲以下的兒童和老人，免疫力差的人群極易引發(fā)感冒、發(fā)燒、哮喘、皮膚等疾病。

清洗的方法，除了用表面灰塵污垢專用清洗劑清洗之外，我們還建議用140℃ 的高溫蒸汽對(duì)這些部位進(jìn)行十分鐘以上的消殺，病毒在高溫下是無(wú)法存活的。另外還要求噴灑季銨鹽消毒劑進(jìn)行二次消毒，這樣可以確保整個(gè)空調(diào)的潔凈安全。

三類(lèi)企業(yè)處于培育市場(chǎng)階段

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：正如您所說(shuō)，空調(diào)清洗消殺并不是清洗濾網(wǎng)，還有高溫消殺、二次消毒等環(huán)節(jié)，是有一定的專業(yè)性。消費(fèi)者如果要清潔空調(diào)，可以從哪些途徑找到專業(yè)的服務(wù)人員？

王宏亮：目前從事空調(diào)清洗消殺的企業(yè)分為以下幾類(lèi):

一是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)的清洗服務(wù)機(jī)構(gòu)，他們完全是第三方清洗機(jī)構(gòu)，可以做到不限品牌、不限廠家清洗，而且人員都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核取得證書(shū)的，熟悉各種機(jī)型的清洗。機(jī)構(gòu)還會(huì)給他們購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)，如果由于清洗導(dǎo)致電器或者其他物品損壞，會(huì)有專門(mén)的保險(xiǎn)公司賠償。收費(fèi)居中。

二是廠家的空調(diào)售后服務(wù)人員，他們技術(shù)比較熟練，也是經(jīng)過(guò)考核才上崗的，但是服務(wù)對(duì)象基本上比較單一，僅對(duì)于自有品牌進(jìn)行服務(wù)。另外他們?cè)诳照{(diào)安裝旺季，可能就無(wú)暇顧及清洗服務(wù)。收費(fèi)比較高。

三是市面上的游擊隊(duì)、個(gè)體戶，他們基本上動(dòng)手能力比較強(qiáng)，通過(guò)視頻教材簡(jiǎn)單培訓(xùn)就上崗。服務(wù)不規(guī)范、清洗流程上經(jīng)常會(huì)縮減很多，很多不經(jīng)過(guò)高溫消殺，甚至即使消殺也是一兩分鐘就結(jié)束。對(duì)于清洗出現(xiàn)的故障基本上就是不接電話、拉黑客戶。收費(fèi)也相對(duì)來(lái)說(shuō)低一些。

空調(diào)清潔服務(wù)市場(chǎng)目前魚(yú)龍混雜，在選擇服務(wù)的時(shí)候，建議以下幾個(gè)選擇：一是選擇空調(diào)品牌廠家服務(wù)隊(duì)伍；二是協(xié)會(huì)在全國(guó)設(shè)立了很多實(shí)訓(xùn)基地，孵化出很多清洗服務(wù)機(jī)構(gòu)，所培養(yǎng)出來(lái)人員都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核持證上崗的專業(yè)人員，三是當(dāng)?shù)乜诒^好的家政公司也會(huì)有這種專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

整個(gè)空調(diào)清洗消殺市場(chǎng)在逐年擴(kuò)大，還處于培育市場(chǎng)的階段。今年疫情，大家對(duì)空調(diào)清洗都有了一個(gè)認(rèn)識(shí)，也逐漸接受空調(diào)要深度清洗。相信隨著人們生活水平的逐漸提高，對(duì)生活質(zhì)量的要求也會(huì)越來(lái)越高，空調(diào)清洗消殺一定會(huì)成為將來(lái)生活中的必要環(huán)節(jié)。

政采市場(chǎng)更要發(fā)揮行業(yè)組織作用

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：在黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校，家用空調(diào)的存量很大。與普通消費(fèi)者相比，這類(lèi)用戶有自身的特點(diǎn)。在采購(gòu)空調(diào)清潔服務(wù)的時(shí)候，他們更應(yīng)該關(guān)注哪些地方？

王宏亮：據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年學(xué)校空調(diào)的清洗消殺基本上達(dá)到90%。我們可以想一下，平時(shí)一周五天每天八小時(shí)都是聚集在我們的辦公場(chǎng)所。人員密度大，空氣交叉分布，有時(shí)候流感到來(lái)，整個(gè)辦公室很多人都會(huì)感染，所以在這種環(huán)境下更應(yīng)該注意空氣的潔凈。我們建議每年開(kāi)空調(diào)前都進(jìn)行一次深度清洗消殺，在使用空調(diào)過(guò)程中，每隔半小時(shí)應(yīng)該進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣內(nèi)外交換。每隔15天應(yīng)當(dāng)清洗濾網(wǎng)。

在采購(gòu)空調(diào)清洗服務(wù)的時(shí)候，要選用正規(guī)清洗機(jī)構(gòu)。在這過(guò)程中，要關(guān)注這家機(jī)構(gòu)有沒(méi)有清洗服務(wù)資質(zhì)、從業(yè)人員有沒(méi)有相應(yīng)的培訓(xùn)考核及證書(shū)、清洗服務(wù)有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。個(gè)人建議可以通過(guò)協(xié)會(huì)專委會(huì)推薦專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或者空調(diào)品牌廠家服務(wù)隊(duì)伍來(lái)承接這種專業(yè)服務(wù)。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：目前，空調(diào)清潔服務(wù)政府采購(gòu)市場(chǎng)情況如何？企業(yè)在參與政府采購(gòu)項(xiàng)目的過(guò)程中，有哪些困惑？對(duì)政府采購(gòu)市場(chǎng)，您有哪些看法？

王宏亮：目前空調(diào)清潔政府采購(gòu)市場(chǎng)梳理下來(lái)存在以下問(wèn)題：

首先，采購(gòu)人有采購(gòu)需求，有時(shí)候臨時(shí)找清洗消殺服務(wù)，不清楚從哪里找，一般的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者或者游擊隊(duì)又不敢隨便使用。甚至有些招標(biāo)項(xiàng)目由于服務(wù)提供方不足導(dǎo)致廢標(biāo)。

其次，市面上經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)機(jī)構(gòu)目前數(shù)量還是少，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)清洗服務(wù)扎堆的現(xiàn)象，導(dǎo)致無(wú)法滿足實(shí)際需求。

此外，企業(yè)在參與政府采購(gòu)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)信息獲取時(shí)效太慢，有時(shí)候臨開(kāi)標(biāo)才獲得信息，信息經(jīng)常不對(duì)稱。

建議充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用?？梢杂刹少?gòu)方統(tǒng)一對(duì)接行業(yè)組織進(jìn)行招標(biāo)或者采購(gòu)。行業(yè)組織對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和品牌廠家都很熟悉，一是可以提供可靠的清洗服務(wù)機(jī)構(gòu)，二是可以有效的協(xié)調(diào)清洗機(jī)構(gòu)分區(qū)域、分項(xiàng)目地進(jìn)行清洗消殺。

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