選擇背后的力量

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選擇背后的力量

——讀《決策》札記

■ 郭綱

我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放基本國(guó)策的成果，是極大地解放了生產(chǎn)力,徹底告別了短缺經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,走上了實(shí)現(xiàn)共同富裕的偉大新征程。

生產(chǎn)力的持續(xù)大幅提升，帶來(lái)了商品物資供給的不斷豐富與日趨多樣化。生活在今天的我們因此而有了更為多元與多樣的選擇。而我們的每一種選擇、每一次選擇，都需要根據(jù)自身的需求、偏好、目標(biāo)等作出相應(yīng)的決策。

常言道，事情總是具有兩面性。商品豐富了，市場(chǎng)繁榮了，生活幸福了，可我們不得不面對(duì)的是，選擇性的增多，帶來(lái)了新的幸福的煩惱。而且，在具體的選擇過(guò)程中，往往又免不了受到各種各樣外部因素的影響與干擾。

那么，在我們進(jìn)行具體的選擇時(shí)，究竟會(huì)有什么樣的力量影響我們的最終決策？美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授埃里克·約翰遜在其著作《決策》中通過(guò)大量案例分析后認(rèn)為，其實(shí)，在人們?nèi)粘Q策的背后隱藏著一種不可忽視的助推“力量”。這種隱形的“力量”源于“選擇架構(gòu)”。

按照埃里克·約翰遜教授的解釋，所謂“選擇架構(gòu)”，是指選擇呈現(xiàn)方式的各個(gè)方面，它可以被有意或無(wú)意地操縱，以影響人們的最終選擇。

如果我們把目光放在周遭的現(xiàn)實(shí)世界，日常生活中的許多情形似乎確實(shí)會(huì)如此。比如，當(dāng)我們來(lái)到一個(gè)新開(kāi)的餐館點(diǎn)菜時(shí)，菜單上菜品的推薦順序、示意圖片的展示形式、服務(wù)員的推薦態(tài)度、線上的大眾點(diǎn)贊率等往往會(huì)成為我們選擇的重要參考，并對(duì)我們的最終選擇產(chǎn)生影響。又如，某個(gè)時(shí)間段新上線了幾部電影，不同的新片在線上列示的順序與形式、內(nèi)容簡(jiǎn)介與觀眾評(píng)價(jià)的展示、新片播放時(shí)間的具體安排與頻次等多少會(huì)對(duì)我們的購(gòu)票選擇產(chǎn)生相應(yīng)的影響。

當(dāng)然，無(wú)論是就餐還是觀影，選擇者即便因受“選擇架構(gòu)”的左右而未能獲得就餐或觀影預(yù)期的良好感受度，一般來(lái)講也不至于對(duì)選擇者造成重要的實(shí)質(zhì)性的負(fù)面影響。然而，有些選擇卻是至關(guān)重要的。比如，社會(huì)上各類保險(xiǎn)理財(cái)?shù)冉鹑陬惍a(chǎn)品的營(yíng)銷中，產(chǎn)品供給方提供的“選擇架構(gòu)”對(duì)于廣大非專業(yè)的購(gòu)買者（選擇者）而言，其影響不容小覷。又如，高考結(jié)束后考生填報(bào)志愿時(shí)，眾多高校為考生提供的令人眼花繚亂的“選擇架構(gòu)”，對(duì)考生志愿填報(bào)（學(xué)校與專業(yè)選擇）等也會(huì)產(chǎn)生重要影響。再如，醫(yī)院及其醫(yī)生（“選擇架構(gòu)”的設(shè)計(jì)者）對(duì)于一些疑難雜癥和危重病人治療方案（包括是否手術(shù)、由哪位醫(yī)生主刀、使用什么藥物、如何用藥等）的制定，對(duì)于患者及其家屬（“選擇架構(gòu)”選擇者）而言是極端重要的，甚至可以說(shuō)是人命關(guān)天的。

顯然，處于新時(shí)代新階段的我們，在追求美好生活同時(shí)又面對(duì)紛繁復(fù)雜的選項(xiàng)進(jìn)行決策時(shí)，往往離不開(kāi)專業(yè)化人性化“選擇架構(gòu)”的助力。而眾多“選擇架構(gòu)”設(shè)計(jì)者的出發(fā)點(diǎn)與立腳點(diǎn)、專業(yè)能力與業(yè)務(wù)水平、思想覺(jué)悟與道德境界等，對(duì)于“選擇架構(gòu)”的使用者而言至關(guān)重要。只有當(dāng)“選擇架構(gòu)”的設(shè)計(jì)者與使用者目標(biāo)一致、相向而行，在此基礎(chǔ)上呈現(xiàn)的“選擇架構(gòu)”才可能更容易被需要者認(rèn)可與歡迎，這樣的“選擇架構(gòu)”也才可能更為務(wù)實(shí)有用，更能增進(jìn)福利，更加富有積極的意義。

（作者單位：江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)財(cái)政審計(jì)局）

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