宿遷：質(zhì)疑與投訴處理實現(xiàn)“一窗辦理”

江蘇宿遷：質(zhì)疑與投訴處理實現(xiàn)“一窗辦理”

本報訊  今年以來，江蘇省宿遷市政府采購中心深化政府采購改革，融入政務(wù)服務(wù)理念，以“一件事”形式集成服務(wù)，協(xié)同監(jiān)管，暢通市場主體維權(quán)救濟渠道，進一步優(yōu)化公平競爭營商環(huán)境。

宿遷市政府采購依托公共資源交易平臺，改變傳統(tǒng)模式下質(zhì)疑與投訴分別到兩個平臺、分別走兩個流程的做法，開設(shè)質(zhì)疑投訴“一件事”網(wǎng)上專窗，實現(xiàn)“一窗辦理”。集成提起、派發(fā)、受理、指導(dǎo)、協(xié)同、答復(fù)、見證、公開等多個流程節(jié)點，集合投標企業(yè)、采購人、代理機構(gòu)、交易中心和市縣區(qū)多級財政監(jiān)管部門等各方用戶協(xié)同辦理，受理與答復(fù)在線完成。

同時，印發(fā)《質(zhì)疑與投訴處理“一件事”改革方案》，壓縮質(zhì)疑答復(fù)、投訴處理時限，提高效率。今年在線處理質(zhì)疑平均用時2.09個工作日，比法定時限縮減70.14%；在線處理投訴平均用時16.46工作日，比法定時限縮減45.13%。對依法應(yīng)在質(zhì)疑后提出投訴的事項，自動獲取質(zhì)疑環(huán)節(jié)的有關(guān)材料，精簡當事人的申請材料達50%。

宿遷市通過在平臺上公開質(zhì)疑、投訴處理結(jié)果，接受社會監(jiān)督，進一步促進了采購過程和結(jié)果的規(guī)范與公平，減少了有效質(zhì)疑與投訴，投訴率同比下降21.43%。        

   （張本松）

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