聯(lián)想電視提升服務(wù)質(zhì)量
聯(lián)想電視提升服務(wù)質(zhì)量
本報(bào)訊 平板電視制造、流通、售后企業(yè)如何提供給消費(fèi)者更全面、更完善、更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)成為智能電視時(shí)代頗受關(guān)注的話題。聯(lián)想近日推出的45分鐘上門演示指導(dǎo)服務(wù)贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，聯(lián)想對(duì)于智能產(chǎn)品售后服務(wù)的重視和投入同樣也受到了業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注和好評(píng)。
聯(lián)想方面認(rèn)為，在聯(lián)想智能電視產(chǎn)品賣出的那一刻，銷售才真正開始。智能電視不同于以往的傳統(tǒng)電視，硬件故障的處理不再是售后服務(wù)當(dāng)中的所有內(nèi)容。智能功能的使用指導(dǎo)、系統(tǒng)的更新以及產(chǎn)品的運(yùn)行效果等，都成為了智能電視售后服務(wù)新的需求。聯(lián)想智能電視為用戶提供了3條服務(wù)通道：一是消費(fèi)者最熟悉和常用的400服務(wù)熱線。二是聯(lián)想智能電視服務(wù)網(wǎng)站。三是聯(lián)想智能電視最具特色的一種方式——上門演示服務(wù)。每一位購(gòu)買聯(lián)想智能電視的用戶都能享受首次免費(fèi)上門安裝、長(zhǎng)達(dá)45分鐘的功能演示培訓(xùn)以及上門維修服務(wù)，周末節(jié)假日全年無休。 （孫善臣）
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